FAQ

על מנת שתוכלי להינות מהתכשיט ולשמור עליו לאורך זמן יש לדאוג שהתכשיט ישמר בתנאים הבאים:

  • יש להימנע ממגע של התכשיט עם בושם, קרמים, חומרים טיפוח אחרים, מים, חומרי ניקוי וכדומה.
  • יש לאחסן את התכשיט במקום יבש ולא בחדר האמבטיה, שכן לחות עלולה להזיק לתכשיט
  • בעת ענידת התכשיט והורדתו יש לפתוח את הסוגר (גם אם מדובר בשרשרת ארוכה)

ראשית ההצטרפות למועדון הלקוחות היא לגמרי בחינם!

מועדון הלקוחות מקנה לך הטבת יום הולדת שווה במיוחד, עדכונים לגבי הנחות, הטבות ואירועים במהלך השנה.

ניתן להצטרף למועדון הלקוחות בלינק >> http://shellydahari.activetrail.biz/shelly-members

 

אנו משווקים את מוצרינו גם לחנויות במכירה סיטונאית בארץ ובעולם, 

לקבלת פרטים נוספים יש ליצור איתנו קשר במייל :shellydahari@gmail.com

או למלא את הפרטים שלך בדף ‘צור קשר’ ואנחנו נחזור אליך בהקדם.

 

 

התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד בסטודיו “שלי דהרי” בתל-אביב יפו, תוך הקפדה על איכות גימור ברמה הגבוהה ביותר.

התכשיטים עשויים מחומרים מגוונים וייחודיים כגון:

עץ זית בעבודת יד, חרוזי אקריל, זכוכית, רבנים חצי יקרות, ומתכות מצופות זהב, כסף ופליז. כל הציפויים שלנו הם ללא ניקל (NF).

אחריות:

האחריות על ציפוי התכשיט תקפה למשך שנה מעת קניית התכשיט, בתנאי שהוא נשמר בתנאי השימוש המומלצים.

מעבר לכך על כל תיקון שלא כולל ציפוי, האחריות תקפה למשך 3 שנים.

במקרה של תיקון מעבר לתקופת האחריות ייתכן ותיגבה עלות סימלית עבור התיקון.

 

כיצד מתקנים:

אם מכל סיבה שהיא נוצרה תקלה בפריט שנרכש אצלנו יש ליצור איתנו קשר טלפוני בסטודיו – 077-5120513.

את הפריט יש להביא אלינו לסטודיו (רוחמה 7, יפו) עצמאית או לשלוח בדואר רשום.

אנו נקבל את הפריט נתקן אותו ונשלח לך בחזרה בדואר רשום.

חשוב מאוד! לצרף לחבילה שם, מספר טלפון, כתובת חזרה למשלוח וסיבת התיקון.

במידה ויש צורך בחידוש הציפוי של התכשיט, אנו מבקשים ליצור עמנו קשר לפני שליחת הפריט ולשלוח לנו אותו בדואר רשום (כפי שמצוין לעיל)

בהתאם למצב התכשיט והתיקון, ייתכן ויגבה סכום סמלי עבור הציפוי.

  • במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, עלייך לעדכן אותנו טלפונית מיד עם הגעת הפריט אלייך. בטלפון 077512513
  • החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/קבלה. וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • שלי דהרי בע”מ שומרת לעצמה את הזכות להפחית 5% מעלות התכשיט בהתאם לחוק.
  • על המוצר שברצונך להחזיר להגיע חזרה אלינו עד חודש מיום קבלתו.
  • ההחזר הכספי יבוצע עד 7 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

כתובתנו:

שלי דהרי

רוחמה 7

תל אביב-יפו

 

נא לצרף פתק עם פרטי הקונה  (שם, שם משפחה, טלפון וכתובת חזרה למשלוח ) למוצר שהוחזר על מנת שנוכל ליצור קשר.

  1. אפשרות החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
  2. במידה והקנייה הנה למתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר, ניתן לבקש את התאריך המבוקש בהערות המשלוח.
  3. במידה והחלטת להחליף/להחזיר את המוצר אנא צרי קשר עם הסטודיו ב- 077-5120513
  4. אנא ודאי שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
  5. שלחי את הפריט אלינו בדואר רשום, בצירוף שמך, מספר הטלפון שלך, סיבת השילוח וכתובת חזרה למשלוח (במידה ורלוונטי)  וצייני את שם הנציגה שדיברת עמה.
    כתובת למשלוח:
    שלי דהרי, רוחמה 7, יפו, מיקוד: 6811507 ישראל
    אנחנו ניצור איתך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.
  6. את הפריט החדש אותו תרצי במקום זה שהוחזר, תוכלי לקבל בדואר רשום – ללא תשלום. במידה ותרצי לקבל את הפריט עם שליח עד הבית השירות כרוך בתשלום של 35₪.
  7. את ההחלפה של התכשיט ניתן לבצע גם בחנויות שלנו ביפו בצירוף חשבונית /קבלה או פתק החלפה.

כל התכשיטים שלנו מגיעים ארוזים בקופסת מתנה יפה, במידה ותרצי להזמין פריטים מתנה יש לציין בהזמנה כי מדובר במתנה ואנו נוסיף למשלוח פתק החלפה, גלויה ממותגת ושקית למתנה. 

אם תרצו, נשמח להוסיף ברכה בשמכם ותוכלו לציין את תוכן הברכה בהודעה בסוף תהליך הרכישה.

  1. משלוח לחו”ל מתבצע באמצעות דואר רשום (דואר אויר). מגיע תוך 10-30 ימי עסקים ובעלות של: 65₪
  2. משלוח אקספרס לחו”ל, באמצעות EMS מגיע תוך 2-7 ימי עסקים לכל המדינות בעלות של 100₪

המחיר למשקל מעל 1 ק”ג מחושב לפי כלל הבא:

  • למדינות אירופה לכל 1 ק”ג נוסף או חלק ממנו, מעל 1 ק”ג – תוספת של 15₪ (עד 20 ק”ג)
  • לכל שאר המדינות (מלבד אירופה) לכל 1 ק”ג נוסף או חלק ממנו, מעל 1 ק”ג – תוספת של 37₪  (עד 20 ק”ג)
  1. משלוחים לחו”ל עשויים להיות מחויבים בעלויות מכס או מע”מ בהתאם לחוקי המדינה. אלו עלויות שקשה לנו לצפות מראש ואין לנו שום שליטה או קשר אליהן. כל עלות שכזאת היא על חשבון המזמין.
  2. מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן המבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי בתשלום מאובטח או באמצעות Paypal.
באשראי טלפוני בטלפון 0775120513
בימים א’- ה’ בין השעות 8:30-19:30
או בימי ו’ בין השעות 9:30-14:30

אנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ ולחו”ל.

  1. דואר רשום-
  • בקנייה מעל 300₪ – חינם.
  • דואר רשום בישראל  בקנייה מתחת ל- 300₪ בעלות של 15₪ והמשלוח יגיע עד 21 ימי עסקים בכפוף לשירות דואר ישראל.
  1. שליח עד הבית-
  • שליחות עד הבית בישראל בקניה מעל 300₪ – חינם.
  • שליחות עד הבית בישראל בקניה מתחת ל-300₪ בעלות של 35₪.
  1. איסוף עצמאי בחינם- במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה אנא צייני את העדפתך למיקום האיסוף –
  • חנות – רבי פנחס 14, שוק הפשפשים, יפו.
  • סטודיו – רוחמה 7, מתחם נוגה, יפו.
  • שליח עד הבית מגיע עד שלושה ימי עסקים.
  • השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הם 8:00-18:00 על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו (למשל כתובת מקום העבודה שלך) . ניתן להגביל את שעת ההגעה של המשלוח לשעות שנוחות לך (לדוגמא: החל מהשעה 12:00)
  • ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר בישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה המשלוח יגיע עד 7 ימי עסקים.
  • איסוף עצמאי בחינם- במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה אנא צייני את העדפתך למיקום האיסוף חנות או סטודיו ביפו.
  • כתובת הסטודיו: רוחמה 7, מתחם נגה יפו ,שעות איסוף 9:00-19:00.
  • כתובת החנות: רבי פנחס 14, שוק הפשפשים יפו, שעות איסוף: 10:00-19:00.
  • ההזמנה יוצאת מהסטודיו עד 4 ימים מיום ההזמנה.
  • מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן מבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.