136796

פס זהב שליח עד הבית חינם בקנייה מעל ₪300
צמיד גלאם בשיבוץ אבן סברובסקי במתנה בכל קנייה מעל 400₪

מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכם, או אל יקיריכם, בשלמות ובמהירות המרבית.

כל חבילה נארזת בצורה איכותית ומוגנת, ותימסר לכם – או למקבל המתנה – באופן אישי ומקצועי.

אנו מבקשים לכתוב את כתובותיכם באתר בהקפדה ודיוק מוחלט. במקרה והכתובת אינה מדויקת, החבילה עלולה לחזור אלינו.

אנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ ולחו”ל. (פירוט לגבי משלוחים לחו"ל בהמשך)

  1. דואר רשום בישראל-

דואר רשום בישראל בקנייה מעל 300₪ – חינם.

דואר רשום בישראל בקנייה מתחת ל-300₪ – בעלות של 15₪.

דואר רשום מגיע עד 21 ימי עסקים מרגע שליחת החבילה ובכפוף לשירות דואר ישראל.

מומלץ לעקוב אחרי החבילה באתר הדואר (בקישור מצורף – https://bit.ly/2nXm0Rp )

  1. שליח עד הבית בישראל-

שליחות עד הבית בישראל בקניה מעל 300 ₪ – חינם.

שליחות עד הבית בישראל בקניה מתחת ל-300 ₪ – בעלות של 35₪.

  • השליחות מבוצעת ע"י חברת שליחויות ומגיע עד בית הלקוח תוך שלושה ימי עסקים.
  • השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.
    שעות המשלוחים הן 8:00-18:00 על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו
    (למשל כתובת מקום העבודה שלך).
  • ניתן להגביל עד שעות המשלוח בהוספת הערה בעת ההזמנה ובטווח השעות המצוין לעיל (כלומר "החל מ-12:00")
  • ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר בישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
    ביישובים אלה המשלוח יגיע עד 7 ימי עסקים.
  1. איסוף עצמאי- חינם

במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה אנא צייני את העדפתך למיקום האיסוף – החנות (שוק הפשפשים) או הסטודיו ביפו.

כתובת הסטודיו: רוחמה 7, מתחם נגה יפו ,שעות איסוף 9:00-19:00

כתובת החנות: רבי פנחס 14, שוק הפשפשים יפו, שעות איסוף: 10:00-19:00

 

  • הפריטים יוצאים מהסטודיו עד 4 ימים לאחר ביצוע ההזמנה וזאת עקב תלות במלאי.
  • מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן מבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.

 

אריזה

כל התכשיטים מגיעים ארוזים בקופסת מתנה קשיחה ויפה ונשלחים במעטפה מרופדת.
אנא ידעו אותנו במידה ורכשתם מתנה ונוסיף לכם פתק החלפה, שקית מתנה וגלויה ממותגת.
אם תרצו, נשמח להוסיף ברכה בכתב יד עבורכם, תוכלו לציין את תוכן הברכה בהודעה בסוף תהליך הרכישה.

 

מדיניות החלפות והחזרות

  1. החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
  2. במידה והקנייה הנה מתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר ניתן לבקש את התאריך המבוקש בהערות המשלוח.
  3. במידה והחלטת להחליף/ להחזיר את המוצר אנא צרי קשר עם הסטודיו ב- 077-5120513
  4. אנא ודאי שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
    – שלחי את הפריט אלינו בדואר רשום, בצירוף שמך, מספר טלפון ליצירת קשר וכתובת חזרה למשלוח וצייני את שם הנציגה שדיברת עמה
    – כתובת למשלוח:
    שלי דהרי, רוחמה 7, תל אביב, מיקוד: 6811507 ישראל
    אנחנו ניצור איתך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.
  5. הפריט החדש אותו תרצי במקום זה שהוחזר, ישלח אליך חזרה בדואר רשום – ללא תשלום. במידה ותרצי לקבל את הפריט באמצעות שליח עד הבית יש להוסיף 35₪ דמי משלוח.
  6. את ההחלפה של התכשיט ניתן לבצע גם בחנויות שלנו ביפו בצירוף חשבונית/קבלה או פתק החלפה.

החזר כספי

במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי עלייך לעדכן אותנו טלפונית בטלפון מספר – 077512513

  • החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה.
    וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • שלי דהרי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • על המוצר שברצונך להחזיר להגיע חזרה אלינו עד חודש מיום קבלתו.
  • ההחזר הכספי יבוצע עד 7 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.
  • לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

החזר כספי ניתן לקבל בסטודיו שלנו (רוחמה 7, יפו) או בטלפון של הסטודיו במידה ומחזירים את הפריט בדואר רשום (0775120513).

יש לצרף לחבילה פתק עם שם, מספר טלפון וסיבת השילוח.

זקוקים למשלוח דחוף או כל בעיה אחרת ולא מצאתם תשובה?

התקשרו ל 0775120513
בימים א'-ה' בין השעות 9:00-19:30
או בימי ו' בין השעות 9:30-14:30 ונשמח לעזור!

 

מדיניות משלוחים לחו"ל ללקוחות פרטיים (RETAIL)

  1. משלוח חינם לחו"ל- בכל קנייה באתר בסכום של 400 ₪ (100$) ומעלה משלוח חינם באמצעות דואר רשום (דואר אויר) מגיע תוך 8-30 ימי עסקים
  2. משלוח לחו"ל בקניה מתחת ל400 ₪ (100$) מתבצע באמצעות דואר רשום (דואר אויר) מגיע תוך 8-30 ימי עסקים בעלות: 65 ₪ (16$)
  3. משלוח אקספרס לחו"ל באמצעות EMS מגיע תוך יומיים עד 7 ימי עסקים לכל המדינות בעלות של 100 ₪ (25$)

המחיר למשקל מעל 1 ק"ג מחושב לפי כלל הבא:

  • למדינות אירופה לכל 1 ק"ג נוסף או חלק ממנו, מעל 1 ק"ג – תוספת של 15 ש"ח (עד 20 ק"ג)
  • לכל שאר המדינות (מלבד אירופה) לכל 1 ק"ג נוסף או חלק ממנו, מעל 1 ק"ג – תוספת של 37 ש"ח (עד 20 ק"ג)
    1. משלוחים לחו"ל עשויים להיות מחויבים בעלויות  מכס או מע"מ בהתאם לחוקי המדינה. אלו עלויות שקשה לנו לצפות מראש ואין לנו שום שליטה או קשר אליהן. כל עלות שכזאת היא על חשבון המזמין.
    2. מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן המבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.

משלוח לחו"ל ללקוח סיטונאי (WHOLESALE)

  1. משלוח לחו"ל ללקוח סיטונאי משתנה בהתאם למשקל החבילה בשל הכמות הרבה של הפריטים .
  1. עד 1 ק"ג בדואר מהיר EMS עלות של 145 ₪ לכל המדינות.המחיר למשקל מעל 1 ק"ג מחושב לפי הכלל הבא:
  • למדינות אירופה לכל 1 ק"ג נוסף או חלק ממנו, תוספת של 15 ש"ח (עד 20 ק"ג)
  • לכל שאר המדינות (מלבד אירופה) לכל 1 ק"ג נוסף או חלק ממנו, תוספת של 37 ש"ח (עד 20 ק"ג)
    1. משלוח אקספרס לחו"ל, באמצעות EMS מגיע תוך יומיים עד 7 ימי עסקים.
    2. משלוחים לחו"ל עשויים להיות מחויבים בעלויות  מכס או מע"מ בהתאם לחוקי המדינה. אלו עלויות שקשה לנו לצפות מראש ואין לנו שום שליטה או קשר אליהן. כל עלות שכזאת היא על חשבון המזמין.
    3. מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן המבצעים וכפופים לאופי המבצע ותוקפו.